Tingkatkan Kemampuan Komunikasi Telepon Anda

Telepon adalah alat yang dapat meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain dan, pada gilirannya, meningkatkan karier Anda di jalur cepat. Tetapi telekomunikasi yang efektif tidaklah mudah. Anda tidak memiliki isyarat visual yang Anda dapatkan dalam percakapan tatap muka.

Anda dapat menggunakan teknik berikut untuk meningkatkan komunikasi telepon:

Mencatat

Kegiatan ini membantu Anda untuk fokus pada apa yang dikatakan pihak lain. Anda dapat menuliskan kata-kata kunci dan membuat catatan untuk diri sendiri tanpa mengganggu aliran dari apa yang dikatakan orang lain. Untuk contoh, Anda bisa menggambar garis di tengah-tengah notepad Anda. Di sebelah kiri, Anda dapat menulis apa yang dikatakan orang lain. Di sampingnya, catat setiap pertanyaan yang ingin Anda tanyakan kembali. Dengan mencatat, Anda memaksa diri untuk memperhatikan apa yang dikatakan.

Mendengarkan petunjuk

Ketika Anda sedang berbicara di telepon, Anda harus mendengarkan petunjuk tambahan di luar teks yang sedang dibicarakan. Petunjuk-petunjuk ini dapat membantu Anda membangun gambaran yang lebih baik dari semua yang dikatakan, bukan hanya kata-kata. Anda harus memberi perhatian khusus pada:

  • Nada -Bila pemanggil berbicara tentang subjek, apakah dia terdengar tertarik atau terganggu? Jika dia benar-benar terganggu, Anda harus mengulangi sendiri. Itu adalah petunjuk utama bahwa Anda tidak berkomunikasi secara efektif.
  • Kecepatan -Jika kecepatan percakapan sangat santai, Anda mungkin memiliki perhatian dan dukungan pemanggil. Jika kecepatannya lebih panik, ajukan pertanyaan untuk menentukan penyebabnya. Jika dia terlalu teralihkan, jadwalkan ulang panggilan sehingga pesan Anda benar-benar terdengar.
  • Pertanyaan -Dengarkan pertanyaan-pertanyaan yang ditanyakan. Jika pemanggil mengajukan beberapa pertanyaan, dia mungkin sangat tertarik dengan apa yang Anda katakan. Jika pertanyaannya bersifat rutin, ajukan pertanyaan untuk menentukan tingkat minat dan untuk melihat apakah pesan Anda diterima.

Memeriksa status

Anda perlu secara berkala memeriksa apakah pesan Anda diterima atau apakah pihak lain setuju dengan Anda. Misalnya, Anda mungkin memiliki lima poin kunci yang Anda coba buat dalam percakapan. Setelah Anda menyajikan poin pertama, cukup tanyakan, "Apakah Anda setuju dengan posisi saya dalam hal ini?" Anda akan tahu jika Anda dapat melanjutkan atau jika Anda harus kembali.

Komunikasi yang efektif penting di jalur cepat. Anda dapat meningkatkan komunikasi telepon Anda dengan mencatat, mendengarkan petunjuk, dan memeriksa status.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *